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品质保障服务先行恒天九五新购服务车

发布时间:2021年11月16日    点击:[0]人次

品质保障 服务先行 恒天九五新购服务车

天气回暖,市场升温。上半年,是工程机械行业的传统旺季,客户们扎堆开工,这时设备与服务的需求都应声上涨。2013年开年以来,恒天九五桩工机械、非开挖设备、挖掘机等各类产品也迎来了一轮销售高峰,在工厂昼夜加班,保证高品质准时出货的同时,提升服务也作为一项重点工作火热铺开。

“客户们为了赶工期,施工起来,机器从来没得休息,都是超负荷使用,损耗特别严重。”恒天九五一位服务工程师说。针对上半年机器使用率高,损耗大的情况,恒天九五为了保障客户的需求,3月份一次采购二十几台服务车已经全部发往各地服务网点。

一直以来,恒天九五提倡追求双赢,共同发展的理念,积极建设系统的服务体系,形成全球化服务网络。通过定期培训、十佳优秀服务工程师的评选活动,培养了一大批爱岗、敬业、不畏艰难困苦的服务工程师。在恒天九五,服务工程师是最可爱的人。他们有人曾在暴雨夜,骑摩托走几十公里山路,只为客户的一个电话;也有人天寒地冻的冰雪地里连续工作数小时,只为尽快为客户解决问题;还有人在风沙暴虐的塞北,满口含沙的帮助客户完成设备首次施工……服务工程师们留下的每一滴汗水,手上长出的每一个茧,是故事,也是专业素养,对他们来说,100%付出,只为赢得客户100%的满意。

目前,恒天九五在不断做好传统售后服务,为客户提供产品技术保障的同时,大胆创新服务理念,提倡服务前置。一切以客户为前提,提供专业的购机建议,提供个性化定制设备,提供各类技术咨询与指导。定期检修,提前排查故障,24小时无间断的全方位服务等。

服务,在恒天九五,就是要想在客户之前,做在客户要求之前,化被动为主动,时刻为每一位客户提供最及时、有效、全面、专业的帮助与支持。

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